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“活”管理提升企业内涵式发展

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“活”管理提升企业内涵式发展

发布日期:2015-06-15 00:00 来源:http://www.merney.cn 点击:

    “要增强滨州石油现实市场环境,就必须要深入市场调研,细化数据分析,敏锐把握市场脉搏,把工作重点放在公司扩量、提质、增效等内涵式发展上来。”经营质量分析会上,山东滨州石油负责人强调。

    着眼于公司发展的长远利益,顺应市场需求,强化基层督导,深挖市场潜能,勇拓网点建设,注重提高企业发展质量和效益。

    深入基层“活”督导

    梳理机关各部门管理职能,消除不畅、重复管理环节,理顺工作流程,重点推进基层工作发展。公司领导定期携管理部门人员深入县区公司召开座谈会,根据座谈会讨论的重点问题到加油站现场调研,与基层人员商讨解决问题的措施。机关管理部门搭建起市、县(区)、加油站畅通的沟通渠道,链接各销售环节的管理盲点,开展多种形式的培训,强化基层人员的业务能力和服务意识,努力提升企业运营效率。

    各管理部门根据自身职责,不断推进培训进基层活动。为规范便利店商品摆放,非油品管理人员到站指导便利店布局设计,现场示范商品的艺术摆放;为彻底整改安全管理问题,安全管理人员到站指导业务流程安全注意要点以及设备设施维护保养;为推广97号汽油销售,零售管理人员到县区公司组织站长讲解97号汽油油品知识,并到加油站现场示范推介技巧。

  另外,针对加油站存在的“低、老、坏”问题,创新督察模式,侧重发挥督察的帮扶指导作用,重点进行问题整改落实。在原来对全市一定比例加油站进行多种方式督察的基础上,每月选定一个县区公司进行重点督察,根据督察情况制作PPT课件,组织县区公司及加油站人员对每座加油站的管理现状进行互动分析,让大家细致认识自身不足和差距。然后带着问题到加油站现场,由督察人员结合实践进行答疑解惑,达到真正提升管理的目的。

  开发客户“活”政策

  本着“客户占有就是市场占有”的经营理念,滨州石油强化加油站客户的管理和维护。从实际出发筛选客户切实有用的信息,建立县区公司、加油站客户管理模板,统一模式进行便捷的客户管理,并确保信息的实用性。建立客户分级走访制度,每月定期或重大节日,公司领导、零管及直分销部门负责人、客户经理及加油站站长分别对各级客户进行走访。走访中,向客户介绍公司新政策及加油卡的使用优势,并诚恳征求客户意见和建议。其中,“营改增”政策实施后,滨州石油以能为客户提供增值税发票为突破口,针对物流大客户进行广泛宣传,根据增值税抵扣额度为客户算细账,让客户清楚看到“营改增”政策带来的实惠。

  随着中央“八项规定”的实施推进,各政府单位、较大企业都绞尽脑汁压缩费用支出。滨州石油充分发挥加油卡“油管家”的作用,上门对单位客户展开“攻势”,大力宣传加油卡能够主副卡管理、实施“六限制”、查询加油记录等优势,切实帮助单位客户进行精细管理,赢得众多客户的好评。某执法部门放弃多年合作的社会加油站,与滨州石油达成供油协议,为158辆车办理了加油卡,月充值近6万元。另外,滨南采油厂被滨州石油规范的安全管理、优质量足的油品、加油卡的精细管理等优势深深吸引,放弃原自采用油模式,办理加油卡与滨州石油合作,月用油品240余吨。

  网点建设“活”调度

  网点建设是公司的生命工程,对增强企业发展生命力具有非常重要的意义。因此,滨州石油高度重视网点建设和投营力度,强化投资预算管理,注重投资回报。日常工作中细致查找网建工作问题,剖析问题根源,从项目选点、设计、签约、施工、验收到投营后的效果评估等各节点,制定规范明确的操作流程和工作标准,多次组织县区公司经理、手续办理管理员及施工站站长培训。制定精细的施工项目工期排档表,加大协调督办力度,将网建工作纳入县区公司日常考核。每周一召开网点建设调度会,该会议不拘形式及参会人员,县区公司经理可随到随与企管、安全、零售管理人员有针对性的沟通,商讨解决问题的措施,沟通结束后即可离会。通过这种及时、灵活的调度方式,使施工网点都能做到各节点运作与相关手续的交叉办理,确保了网建施工进度与手续办理的同步推进。

  在加油站的维修改造中,滨州石油慎重把握资金投入方向,深入加油站现场选定维修项目,根据维修具体部位进行细致分类,分专业不同精选施工队伍。制定施工项目考核办法,强化施工过程调度,使各施工队分工明确且互相协作,做到各类维修交叉推进,使施工进度和施工质量得到双保证。进行不同程度的维修和改造,充分提升了企业品牌形象。


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